“爱心地铁”传递文明正能量( 三 )_

同时，广州地铁积极参考国内外同行优秀经验，结合新线开通不断优化升级无障碍设备设施：2016年底起开通的新线车站至少一个出入口设置了连接地面与站厅的专用电梯，便于乘客在地面与站厅之间的无障碍往返；2017年底起开通的新线车站设置了单向可视双向对话的求助专线，方便残障乘客实时与车站工作人员语音联系；2018年，为响应“厕所革命”号召，广州地铁在部分具备条件的新线车站增设第三卫生间，为行动障碍人士或协助行动不能自理人士的亲属（尤其是异性）共同使用卫生间提供了便利。

据悉，广州地铁推行“绿色通道”“爱心候车区”“爱心专座”“爱心直通车”等人性化服务，为残障乘客提供有温度的地铁服务。自2009年1月起广州地铁为残障人士提供专人护送、全程接力式的“爱心直通车”服务。截至2018年底，广州地铁提供“爱心直通车”预约服务超过两万次。

在惠残举措方面，广州地铁根据《广州市残疾人权益保障条例》有关规定，对重度残疾人实施免费乘车，对三、四级残疾人实施半价优惠。

传播文明：打造“地下文化长廊”

2019年6月，广州地铁集团发布了《2018年社会责任报告》，这是该公司连续五年发布社会责任报告。从这五份报告我们看到，广州地铁不断加强对社会公益活动的支持力度，让地铁成为传播文明的地下文化线，共建沿线和谐社区。