推销电话泛滥盗取信息侵犯隐私防骚扰的智能技术来了_近来

近来，不少手机用户吐槽：接到以952开头的8位电话号码，或没完没了地放录音推销，或自称公司客服告知你中奖了。新华社发曹一作

“请问银行贷款有需要吗？”“最近您有买房需求吗？”“我们公司向您推荐两只股票，有需要吗？”……在日常生活中，每个人或许都接到过这样的骚扰电话，令人不胜其烦。很多人很难察觉到，大多数的推销电话是由AI(人工智能)机器人拨出的。越来越多的科技公司依靠智能技术防骚扰电话，以“智能”防治“智能”，让技术能更好地服务于人。

骚扰电话泛滥

通过“探针盒子”搜集附近用户的电话，从手机应用中获取用户隐私信息，以掌握更多的号码资源；再通过AI机器人拨出骚扰电话，根据对方的回应给出最佳应答……如今，这种依托人工智能技术的“升级版”骚扰电话，形成了一条完整的产业链。

目前，市面上出现了利用AI机器人进行电话推销的软件。采访人员打开某电商平台，输入关键词后，看到有“AI语音电销机器人”在线出售，价格从数百元到上千元不等。其中一商家的宣传资料上显示，AI电话机器人能通过真人语音交互，主动引导销售过程和客户提问，还能保存通话录音，自动标记客户业务关注点，帮助筛选意向客户信息。“全年无休、每天可拨出上千个电话、相当于5至10人的工作量”是一些商家打出的宣传口号。