推销电话泛滥盗取信息侵犯隐私防骚扰的智能技术来了( 二 )_近来

随着人工智能技术的快速发展，AI电话机器人在金融、地产、教育等各个领域正在渐渐取代电话推销人员。但是，高频次的呼入、工作时的全程录音，让人们开始质疑：当人工智能技术进入电话销售领域，是否会助长“骚扰电话”的泛滥、加剧对个人隐私的侵犯？

在北京一家杂志社工作的李女士向采访人员表达了她的担忧：“平时我接到推销各种产品、服务的骚扰电话来自全国各地，让我觉得我的个人隐私数据可能遭到泄露。”

违法乱象频出

此前有媒体曝光一些企业借助拨打骚扰电话、收集个人信息等违法行为谋利的乱象，工业和信息化部第一时间责令基础电信企业关停涉事企业拨打骚扰电话的语音专线，停止违规号码透传，加强通信资源规范管理。同时，对涉及的呼叫中心企业进行核查处理，要求国内主要应用商店全面下架违规收集个人信息的相关手机APP(应用程序)。

针对屡禁不止的骚扰电话，监管部门加大了打击力度。为着力整治骚扰电话扰民问题、切实净化通信服务环境，工业和信息化部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起在全国范围内组织开展了为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。2018年11月，工信部公布了《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，将综合调动各方力量，规范电话营销行为，建立骚扰电话长效管控机制。