谷歌陷语音监听风波 AI泄露隐私？( 二 )_查看最新行情随着AI语音技术的发展

语音助手之困

与美团、饿了么回应称的“技术达不到”不同，亚马逊、谷歌均表示，之所以搜集用户录音，是为了更好的研发语音系统，使之能够理解用户发出的语音命令。

“我们认真对待客户个人信息的安全和隐私。”亚马逊发言人在一封电子邮件声明中表示，“我们只会标注一小部分Alexa录音，以便改善客户体验。这些信息有助于我们训练语音识别和自然语言处理系统，这样Alexa可以更好地了解您的请求，并确保服务适合每个人。”

蒙西斯在其博文中也同样解释，语言专家审查并转录一小部分音频内容，以帮助我们更好地理解这些语言。这是构建语音技术过程中的关键部分，也是创建像Google Assistant这样的产品所必需的。

与谷歌和亚马逊类似，苹果的Siri也有人工助手，他们负责判断Siri对用户命令的解释是否与用户所说的一致。根据苹果公司的安全政策显示，他们审查的录音不关联用户个人识别信息，并与一个随机标识符绑定存储6个月。之后，数据将从随机识别信息中剥离出来，但可能会存储更长的时间，以提高Siri的语音识别能力。

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