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7月21日，阿里巴巴技术委员会主席王坚在2019年中国电子政务论坛上发表演讲。他表示，现在智慧城市建设有很多的误区。但与很多顶尖公司用数据解释这个世界不同，浙江正在用数据改变世界。

他表示，很多智慧城市花了那么多钱，但是并没有达到想要的结果。“社会发展到今天，城市不完成一次数字化，怎么支撑产业化发展”。

王坚提出一个问题：医院为了让老百姓付钱方便，就加了付款机器，后来又让手机可以支付，而现在杭州做了一个件事，病人从就诊到走就付一次钱，甚至回家后再付。

此外，杭州在全国率先做了23个无杆停车场，车子进出都没有杆子，收费自动无感完成。

无论“先离场后付费”还是“最多付一次”，杭州正在实践的城市服务模式已经超越了“办事流程互联网化”的阶段，走向了更具前瞻性、创造性的“服务智能化”阶段。这正是王坚所言的用数据改变世界，而非解释世界。

阿里巴巴王坚：用数据来改变世界