暑期档：旅游业的抢“人”大战( 二 )_

Z世代，指在1995年至2010年前出生的人群。他们又被称为网络世代、互联网世代，是受互联网、即时通讯、智能手机和平板电脑等科技产物影响至极的一代人。

体验至上的Z世代

相比长一辈的消费习惯，Z世代青年并非人们想象中如此依赖互联网，不沉迷“网购”，因为他们更关心的是“体验”，更愿意尝试去挖掘匹配度驱优的价值和服务；其偏好更易影响其父母一辈的消费，直接左右家庭的消费决策。

一款内置阅读灯及独立茶几的“泰逸椅”，用了经典的国泰绿；一把典雅的皮质沙发，可360度旋转，采用了黑、深咖色；亦或是风味坊里还原港式风情的茶餐厅卡座……上周全新亮相浦东机场的国泰航空贵宾室在970平方米的空间里竟然展示了十余款不同造型的座椅，用来搭配不同功能的空间，如提供餐饮自助服务的尝味坊，提供即叫即制餐食的风味坊、“户外环境”下享用餐点的漫赏阁以及主要休憩区。

对于这个与伦敦工作室Stu dioilse第十一次合作的成果，国泰航空顾客体验及设计总经理罗颖怡将贵宾室视为国泰航空体验的旗舰：“相比机上服务，作为乘客首个亲身体验的服务——这个屡获殊荣首次进入中国内地的贵宾室承载着传递国泰细心贴心的特性。这也体现了国泰在近期更新‘志在飞跃’的品牌后，针对顾客体验和服务推出了多重的创新和进步之举。”