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不过，评论的管理也分为消费者引导和媒体及KOL维系两个方面，所谓消费者引导就是尽可能让消费者使用产品后可以给一些好评，比如销售产品时寄送一份小礼物或者一些小寄语，让消费者感受到企业的关怀，就算产品方面有一些小小的瑕疵也会给予一定的支持。而媒体和KOL维系是相对复杂的一个层面，因为这里存在竞品的KOL属于无法管理的层面，所以更多的还是和一些重量级品牌建立合作的同时和相关KOL维护好关系，增加社交媒体中企业品牌的正面声量，减少负面威胁。

总结语

综上所述，在数字化时代有很多元素都在影响企业的品牌形象，而上述的内容仅仅是个人认为较为重要的手段。数字化营销计划的参与，可以让品牌内容更加丰富多彩，目标更加清澈透明，更会促进品牌和消费者之间的信任感。随着时间的增加，数字化媒介的品牌布局会逐渐形成规模，甚至在一些大事件下更有机会爆发，类似于华为事件的增强剂，让企业的品牌形象瞬间递增好几个级别。