原创<br> 快递业“不告而投”有治吗？( 四 )_：快递业“不告而投”有治吗？“您的快

快递小哥“匆忙”的背后

物流行业竞争白热化的今天，效率已经成为衡量一家物流公司以及每一个快递员的直接指标。提升效率的诉求下，使得快递员竭尽一切可能在缩短送件的时间。

一位快递小哥对懂懂笔记表示：“我们也想和每一个客户都确认一下再投递，这样投诉也会少很多。的确有一些客户会因为这种情况直接投诉我们，而且投诉是要被罚钱的。但我们的时间真的非常紧张，平均一天要送一百多个快件，送一件快递才一块钱，收一件快递两块钱。所以我们肯定是想尽可能多跑一些。如果每一件快递都要打电话确认，每天光在电话沟通上就要花费一个多小时，有这时间我又能多送好几件了。”

或许这种默认选择快递柜或者驿站的投放方式，并不是快递小哥们的初衷，更多是在繁重配送任务下的无奈选择。但现实中用户与快递员存在的这一矛盾，确实需要更合理地解决方案。

对于即将落地的“办法”，这位小哥对懂懂笔记表示：“现在配送站的管理规定还没强调这一条，如果以后特别强调的话，也只能是送件前都打电话确认一下。但是那样的话每天送件的时间就得延长了。”