恒丰银行App基本功能缺失客服体验落后同业_：恒丰银行App基本功能缺失客服体验落

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外汇天眼APP讯 : 随着移动金融的发展，各大银行纷纷发力App生态建设。手机银行开始逐渐取代银行普通网点成为各大银行服务用户的重要平台。然而大多数银行APP都遭到了用户的普遍吐槽。凤凰网财经推出“我要吐槽”栏目，有些难用的手机银行APP功能咱们是不是要好好说道说道了？

今天要评测的是全国12家全国性股份制商业银行之一的恒丰银行App。我们一般可以从银行的年报中得知该行手机银行的注册数据，但是，根据恒丰银行2019年4月30日发布的公告，该行因2018年年度审计工作尚未结束，决定延期披露2018年度和2019年一季度信息。事实上，自2017年11月28日恒丰银行原党委书记、董事长蔡国华因涉嫌严重违纪违法被调查后，恒丰银行已连续两年未能披露年报。因此，我们也无从得知恒丰银行手机银行的用户规模。

恒丰银行旗下目前主要有“恒丰银行”、“横享生活”、“一贯”这3个手机App,其中“恒丰银行”App主要功能涵盖信用卡业务、金融理财、生活缴费、客户权益、网点预约等基本功能，“横享生活”是负责恒丰银行信用卡业务，“一贯”是负责恒丰银行理财业务。三个App分工明确，且使用界面简洁易操作。但不少用户反映三个APP部门基础功能缺失。