恒丰银行App基本功能缺失客服体验落后同业( 二 )_：恒丰银行App基本功能缺失客服体验落

【用户反映亮点】

恒丰银行APP登陆和找回密码快捷一贯APP支持多种方式登陆

恒丰银行APP登陆快捷易操作，使用手机号和登陆密码即可登陆，通过身份证号和手机号即可重新设置登陆密码。一贯APP支持密码锁、指纹和账号密码三种方式登陆方式。

【用户使用槽点】

1、基本功能缺失客服体验落后同业

和当前主流的银行App相比，“恒丰银行”App整体界面设计显得异常“朴素”。如果仅仅是界面“朴素”那还好，恒丰银行基本业务的功能按钮甚至都没有填满App首页，很多基本功能都处于缺位状态。

有用户吐槽，恒丰银行APP竟然没有跨境金融业务，想要在线申请外汇购汇完全不可行；App也没有打印交易流水功能；生活缴费中也无法缴交通罚款；更没有任何第三方服务功能，比如交税、住房公积金查询、打车等。另外还有一点让人很无奈的是，恒丰银行APP客服服务没有智能机器人模式，在线咨询只能在8：30至21:30之间进行。而一贯App直接没有客服的功能，只提示人工客服电话。相较同业而言，恒丰银行App的客服体验确实落后太多。