nEqual 重磅发布: 企业私域数据全链路智能管理及应用闭环图鉴_杰瑞·卡普兰在《人工智能时代》中提到

杰瑞·卡普兰在《人工智能时代》中提到过，人工智能就是让人类的“未来像过去一样”。不言而喻，人工智能的出现和普及，能让我们的生活和社会都变得更加高效、便捷、和更具质量。数字化时代，企业正面临如何利用数据和技术让企业高效运转、提升竞争优势，通过构建超级服务体验增强消费者购买欲望和粘性，实现企业商业价值的提升，进而提高社会的整体效能。

01 让未来像过去一样简单，“数字化”让企业营销和运营更高效

企业数字化的核心是“数据”。对于企业而言，从营销到消费者服务和维护、到落袋为安、再到消费者的运营与管理，最后再进入下一个营销和销售轮回，每个环节产生着海量的数据，也就是企业自有的私域数据。宋星老师编撰的《2019年中国企业私域数据与 DMP/CDP 白皮书》中将私域数据定义为：“企业在与它的消费人群进行接触、沟通、互动与交易时产生并收集的个人数据，及这些数据的打通与整合。”

在 DMP 和程序化营销发展的初级阶段，企业以数据管理和积累、及简单的精准营销为核心目的；随着技术的发展、数据价值的提升，为了弥补数据开发和应用开发之间因为开发速度不匹配引发的响应力跟不上的问题，出现了以“数据中台”为核心、支撑营销全链路的数据服务体系。营销数据中台的出现，更好的规范了数据管理和应用场景之间的响应和数据应用连接问题，指导基于消费者行为路径的消费者沟通、运营和管理。