语音搜索时代，如何利用智能音箱卖货？( 五 )_看起来

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4000 个问题

Voicebot.AI 对谷歌语音助手、Google Home、Apple HomePod、亚马逊 Alexa、三星 Bixby 等语音助手及设备进行了 4000 个问题的提问实验，问题涉及 21 个产品类别、200 个产品品牌等。结果是，更改了相关算法的谷歌助手更多将流量导向了第三方 Google Action，而其他语音助手提供的依然是之前固有的知识图谱和第三方信息源。

其中，产品类别问题涵盖：什么是智能电视，哪里有最近的加油站，哪里能买到汽车保险等。品牌类问题包括：什么是某某品牌，如何能联系到某某品牌以及如何购买某某品牌。为更好做对照，其中很多问题来自谷歌关于该品牌的搜索推荐，更能反应用户问题的普遍性。

调研中，200 个品牌中，有 26.5% 在 Alexa 有独立语音应用，这个数字在 Google 语音助手平台是 21.5%。在两个平台都设立了独立语音 App 的品牌占有量为 15%。需要指出的是，这些语音 app 关注焦点并非回答用户对于品牌及产品的常见问题。这意味，75% 关于品牌的内容来自第三方资源。