生均获客成本低至117元，新东方在线为何竟由盈转亏( 七 )

2019-08-19

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三费方面。销售费用增长98.2%至4.44亿元，主要由于投资推广大学课程设置及K12分部，导致营销开支、特别是线上媒体推广相关开支大幅增加。研发开支增长46.9%至1.48亿元，主要是员工成本增加;行政开支增长155.5%至1.03亿元，主要是股份酬金增加。

值得一提的是，新东方在线获客成本极低。整体生均获客成本仅117元，大学131元，K12是109元(大班183元，东方优播16元)，学前教育是54元。这和动辄几千元的获客成本相比，简直就是天壤之别。

总结下来，新东方在线获客成本即使在如此低的情况下，还要投入这么多影响费用，可见行业的竞争多么激烈。所以，如果2020财年能够有效控制相关费用，应该会再次盈利。不过前提是，处理好团队震荡，顺利过渡。

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