如何与内向型员工沟通？( 三 )_：如何与内向型员工沟通？来源：宽带资

2. 给我一个反馈的理由

你是为了完成上级任务才要求员工反馈吗？还是真诚地认为，员工的想法对公司来说真的很重要？如果是后者，请明确说出来。许多时候，内向者不愿意开口是因为不清楚是否有反馈的必要，也不确定公司是否会重视自己的建议。分享对他们而言本身就不容易，何况在种种不确定的情况下分享。

作为管理者，你在要求员工的反馈时，请务必解释原因，让他们知道自己的反馈很重要。

3. 要具体不要笼统

向内向员工询问建议时，措辞上也有讲究。不要笼统地问「什么想法」，而要落实在「具体的点」。譬如，如果问「你觉得最近的用户大会有什么问题？」内向员工的自然反应很可能就是「没有」。但如果换个问法，「你觉得最近的用户大会有哪一点可以改进？」，就事先假定了问题的存在，为他的建议作好铺垫。引导他更坦诚地回答你的问题。

4. 某年某月还是某周某日?

下次你问的时候，指定一段时间范围。有了特定的语境，内向的员工会分享更具针对性的反馈。譬如，如果问「我们在哪些方面能做得更好？」，往往会导向一个模糊的回答。换作「过去2周，我们在哪些方面能做得更好？」，就把问题限制在「过去2周」内，降低了回答的难度。员工只需回想前两周的工作，而不用费力回忆过去一年或是更久远的事情。