解决问题的通用方法论：解决方案( 四 )
面对这些反馈，许多产品经理都会下意识的认为“看来这届用户还是太天真，你们根本就不懂什么是产品设计。”然后，该吃吃该喝喝爱谁谁。
你在庆幸你又解决了一个问题，事实可能是你连你要解决什么问题都不知道。
好为人师的品质根植于很多人内心之中，我们中的绝大多数都不喜欢反映问题，而是一上来就给解决方案。
用户反馈说提醒文字字体加粗用大红，这不是他的目的，他的目的是能够更清楚的注意到提醒文字。
用户反馈说取消掉某个验证流程，这不是他的目的，他的目的是更快的更便捷的购买商品或享受服务。
用户反馈说你们家卖的饼干不应该收费，这显然也不是他的目的，他的目的应该是吃饱了撑的来消遣消遣。
你驳回了用户的解决方案，但是并没有解决用户的实际问题。
我让你建立起区分手段和目的的意识，是为了让你解决问题的时找到一个指南针，它会告诉你要走的方向，让你的所作所为不至于跑偏。
推荐阅读
- 孙尚香|孙尚香异界灵契皮肤上线，而玩好他需要解决5大常见操作问题
- 游戏版号|解决游戏安全问题刻不容缓，腾讯《白皮书》呼吁共建共治
- 苏沫|大度哥苏沫深夜破防，称要解决和湘军的关系，TES的卡位赛危险了
- |弹射世界：技伤贯穿PF面包火，共斗深层通用队伍分享
- 大唐|梦幻西游：玩家找到解决大唐组队难的方法，只需要做到这几点即可
- 热血传奇|热血传奇：盘点官服无法解决，非官服轻松解决的事
- ag战队|AG菲菲对月光忍无可忍，下最后通牒：必须解决问题，月光“危”了
- |转生乙女游戏：女主玛丽亚登场，女配塔卡拉娜面对危机，种田解决
- 穿越火线|CF：个人仓库即将迎来重大更新？“爆仓”问题能否彻底解决？
- 王者荣耀|有答案了！“吃鸡”绝命题“蹦蹦卡人”，鲨鱼完美解决！