面对均龄36岁的中国车主们，凯迪拉克力推“指尖上的服务”( 二 )_：面对均龄36岁的中国车主们

确实，和如今进行车辆保养需在4S店大排长龙等候几个小时相比，凯迪拉克的这一服务更为贴心。

据悉，MyCadillac的APP具有3大类21项功能，其中最有特色的就是预约保养上门取车服务，通过MyCadillac APP可以远程呼叫合作方的司机上门取还车，全程公开透明。车间的每一个维修工位都装有摄像头，车主可以通过APP实时观看维修视频。

在现场的实际体验中，“MyCadillac”一键式操作感受快捷便利，它即满足用车主在线预约、上门取送车、远程签单、远程跟踪、在线支付及评价分享等功能，还打通了线上、线下入口，以统一的接入点，提升客户服务体验。

不过，这样贴心的服务之所以先从豪华品牌开始尝试，当然是考虑到提供这样的服务虽然降低了车主的时间成本，但有额外的人力成本需要车主承担，因此收费相对较高的原因。

现在很多人车辆保养不爱选择去4S店，价格较高、费时费心是其中主要的原因。而在凯迪拉克看来，在4S店保养其实可以避免担忧配件真伪的问题，工具也是凯迪拉克车型的专用设备，专业维修人员与服务体系的全方位保障，都是非4S店的渠道所无法比拟的。

面对均龄36岁的中国车主们，凯迪拉克力推“指尖上的服务”( 二 )