面对均龄36岁的中国车主们，凯迪拉克力推“指尖上的服务”( 三 )_：面对均龄36岁的中国车主们

因此，它们在上汽通用推出的7S模块化服务（销售、售后、配件、信息反馈、二手车、共享、金融）聚集“用户体验”的基础上，更要用MyCadillac APP体现客户关怀，提高效率，让更多的人不再排斥去4S店。

据介绍，随着消费升级以及近五年的品牌快速发展，凯迪拉克在中国的车主人数已达到近80万，新生代客户逐渐成为了凯迪拉克主力消费人群，车主平均年龄仅36岁，其中35岁以下的车主已近60%。年轻车主在服务方面最核心的需求是高效率、便捷性与透明度，并且希望通过智能科技或网络途径，来解决车辆使用问题。

这样的客户基础也催生了凯迪拉克在互联网+时代下，推出的一系列服务创新，凯迪拉克以安吉星OnStar和移动智能终端技术为核心，为车主提供远程车况检测及遥控、移动终端智能应用及智能化电子服务系统等多项智能化服务，让车主尽享创新科技和贴心便捷，即可增强车主对品牌的自豪感，也诠释了什么是豪华品牌服务。

数据显示，凯迪拉克综合一次修复率超过98%。从4月至今，MyCadillac已有超过36.1万的使用用户，忠实用户的活跃度也在不断增加。

面对均龄36岁的中国车主们，凯迪拉克力推“指尖上的服务”( 三 )