构筑售后服务体系方能助力净水器行业突出重围_奥维云网（AVC）推总数据显示

奥维云网（AVC）推总数据显示，2019H1净水器市场规模138.3亿元，同比增长1.3%。数据表明2019年上半年，我国净水器市场整体表现出增长疲弱态势，行业增幅进一步收窄。最初因水污染引发的消费者对健康饮水的关注红利也在逐步减弱，这也表明消费者除关注健康外，对净水企业的服务和净水体验的要求有了进一步的提高。

现如今，“服务”逐渐成为很多消费者选择品牌时所重点关注之一，尤其是“售后服务”板块，其作为服务的一种，在家电行业却一直存在着收费名目乱、维修不到位、上门服务时效差等问题，特别是对售后服务要求高的净水行业。如何让净水器这个较新的家电品类获得消费者的信任，同时树立消费者对净饮水行业的信心，沁园认为：“需要先从售后服务开始。”

作为国内最早进入净水行业的先行者之一，沁园净水器已深耕净水行业二十年有余，对净水行业的前景发展与突破点有着独到的见解。采访人员采访到沁园集团负责人：“售后服务是净水行业中至关重要的一个环节。优质的售后服务体验是用户在选择净水器品牌时的一个重要参考依据，尤其是在净水行业的低迷时期，售后服务更能成为一个扭转逆境的切入点。”