滴滴专车预约成功却不派车？滴滴称系统文案造成误解，非刻意欺诈

2019-08-22

图1/2

作者 | 市界秦海清

编辑 | 老拿

滴滴又被骂了。

据知名媒体人石扉客在个人社交媒体上反映，8月14日他预约了滴滴礼橙专车的接机服务，收到短信提示后，以为已经预约成功，结果事后滴滴并无派车。

对此石扉客认为滴滴存在违约，并称滴滴在随后的协商沟通过程中敷衍推诿、毫无诚意。石扉客提出三项诉求：

1、认真核查以下问题，搞清楚原因（为何不履行专车的接机服务合同派车、不派车为何不通知下单客户、客服为何撒谎说没车可派是因为飞机晚点、滴滴后台为何无订单记录）；2、诚恳道歉；3、及时作出善后方案。

滴滴方面回应市界称，之前客服已致电向用户表达歉意，由于后续石扉客提出了一些问题并要求书面回复，涉及多个部门的具体工作，因此滴滴这几天内部在核实有关情况和设计产品优化方案，没有及时与用户进行沟通，并非出于傲慢。

推荐阅读

上一篇：鸿蒙：华为被误读的野心

下一篇：“查税风暴”后的华谊兄弟:断尾求生千亿市值成泡影