上海公安：建好为民服务“主阵地” ，派出所“综合窗口”搞定20多项民生事项( 二 )_处理交通违法、办理出入境证件、特种行

“在派出所处理交通违法，比以前赶到交警窗口要少跑10多公里，至少节省一小时。”驾驶员王师傅告诉采访人员。现在从等待到办理完毕，整个过程不超过20分钟。

宝山区顾村派出所所长张华说，推出“综合窗口”后，派出所将原有的8个工位整合为4个综合办事工位，7名民警从原来只办理户籍业务到熟悉出入境、交通和户籍等近50项业务。“交通违法处理，现在是业务大头，平均每天处理350多笔，占全部窗口业务的2/3。”为了平衡不同业务处理时间，派出所不断根据流量动态调整4个综合办事窗口的业务种类，确保户籍、办证等相对较少的业务不被大量的交通违法处理业务淹没。

针对“综合窗口”的新特点、新需求，市公安局还通过研发多功能一体化自助办理设备、窗口办事系统智能提示模块等举措，持续升级“综合窗口”运作保障模式，为基层窗口民警减负增效。目前，全市试点派出所“综合窗口”均用上了“三合一”多功能自助办理设备，已有效分流人工窗口业务3.4万余件。

围绕“为了谁”做好“选择题”拓展服务功能

“一门式受理方便多了。”65岁的市民张先生几年前从中心城区搬至青浦区，“迁户口、办护照、办驾照，都是公安部门受理的业务，却要跑不同的地方，每一个地方都远，每一个地方排队都长。为什么不能在家门口的派出所办理呢？”