调查显示亚马逊无法有效监管网站不安全违禁商品泛滥(11)_图1

有些前员工表示，随着规模较小的零售商加入亚马逊市场，该公司似乎没有准备好对它们进行监管。2011年，一个三人小组监督了整个网站的安全，主要包括管理召回的产品，其中包括雷切尔·约翰逊·格里尔（Rachel Johnson Greer）。她是2015年之前负责管理亚马逊安全系统的前员工，现在为亚马逊的第三方卖家提供咨询服务。

格里尔和其他前雇员说，产品安全方面的主要执法工作是初步的，涉及运行Excel电子表格脚本，以识别消费者安全委员会召回的产品，然后手动删除它们。格里尔说，许多高风险的产品通过了测试，第三方市场变成了“巨大的灾区”，“这绝对是疯狂的”。格里尔说，她最初与一名工程师和法律实习生合作开发了一种机器学习工具，可以自动删除受限制的产品。她说，它扫描了第三方产品描述中的特定关键字，随着团队细化目标内容，让它变得越来越聪明。

随着人工智能工具的发展，安全团队也在迅速发展，有数百名人员分布在几个部门和国家。但格里尔和其他前员工说，产品数量在增长，许多产品继续逃过审查。

知情人士说，在2013年的某个时候，亚马逊的许多员工开始在亚马逊仓库中随机选择的第三方产品中扫描铅。一个人说，大约10%的测试产品不合格。知情人士说，不合格的产品被清理了，但更高级别的员工决定不扩大测试范围，担心如果将这种方法应用到整个市场，测试会变得难以管理。亚马逊拒绝对这一事件发表评论。