认错态度诚恳,为大自然地板的气魄和诚意点赞!
近日,新华社报道了大自然地板北京西四环门店的一起销售纠纷事件。报告中表示,消费者李女士在购买地板的过程中遭遇了大自然地板门店报价前后有出入、工人管控不严等问题,引发了该起销售纠纷事件。
据了解,自成立以来一直秉承“以客户为中心”的宗旨,着力为消费者提供更好的产品和服务的大自然地板,对于涉事门店业务操作不规范的问题,该家企业提起高度重视,以诚挚的态度,坚定的决心,马不停蹄的办事效率,连夜调查清楚事件的始末,发现问题后,立即着手处理,同时第一时间官方致歉,发布《关于北京大自然地板经销商门店事件的致歉信》。
在该致歉信中,大自然地板严惩涉事门店,并下令对其进行严肃的整顿,整顿措施如下:
1、责成涉事的北京西四环店即日起全面停业整顿,包括对销售人员、售后人员的业务操作规范、服务意识等进行培训以及强化,整顿完毕后报请公司专项小组验收合格后,方可开业经营。
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