智能客服还能这么玩？智能来电秘书成百度2019云智峰会最大亮点( 二 )_“你好

而如果主叫方是用户设置的黑名单或者运营商灰名单库中的骚扰电话，智能来电秘书强大的中文语义理解能力也可以快速识别出骗术，并让这通来电的内容消失于无形。简而言之，智能来电秘书可以通过自动接听并识别对话内容，让用户不会错过每一个重要电话，更不会放过每一个骚扰电话。

此外，智能来电秘书还具有自身进化的能力，在不断与主叫方沟通交流的过程中，会更懂人类的语言沟通的习惯，最终进化成可以比拟真人的来电秘书。

总之，智能来电秘书可以让每个人都能拥有量身定制的24小时待命的通话助理，还能用语音合成生成自己的声音，在忙碌的生活和工作中，成为你的AI分身，帮你24小时接电话。

为了实现智能来电秘书这些强大的技能。百度智能云把最领先的技术都拿了出来。全盘负责了在接听电话过程中通话内容的管理。通过百度智能云ABC智能客服综合产品解决方案中的语音识别、自然语义理解、语音合成、会话管理等能力，智能来电秘书可以完成多轮对话。而百度智能云对中文理解方面的强大优势，则使其拥有了理解来电意图的能力，继而帮助用户识别并拦截诈骗电话、应答并理解商业营销骚扰电话、接听漏接/拒接电话，并对所有通话的内容进行总结，让用户能够第一时间了解到信息。此外，百度智能云的通话模型标注和训练能力也在帮助智能来电秘书不断提升应答能力，使其成为一名更接近人类的秘书。