保险业协会商敬国：未来数字技术人才将越来越昂贵( 二 )_：保险业协会秘书长商敬国：未来数字技

二是数字技术将带来保险行业成本实质性下降。保险行业发展最大的一个问题，就是成本很高昂。所以数字化变革的结果，就是客户信息的数字化，数字技术的普遍应用成为现实，而公司的管理也越来越区域片平化。公司经营成本的降低，也会有实质性的改变，公司的运营效率也会有指数级的提高。

三是数字技术将把保险公司发展为风险管理的专业供应商。保险行业链条很长，基本上都以自营为主，包括我渠道和后援等等，大部分都是自营。未来的趋势是行业产业链的分工会更细，成本会越来越低，从而带来保险承保能力大幅提升。同时，保险业专注于提供风险管理，产品的定价也会更个性化，保险业风险承受能力将会超过以往任何时候，保险产品也会变得简单易懂。

四是数字技术为实现以客户为中心的经营模式提供了工具。以客户为中心，但更多的是在口头层面，实现客户为中心，特别是销售模式正在从推销型向服务型转变。客户需求的数字化，销售队伍将会变为服务队伍，真正实现客户为中心的模式。

五是数字技术可以改变生产要素投入边际受益递减的困境。我们旧模式很多都是资本推动的，资本金不足就会不停的注资。从旧模式到新模式的过渡中间，将会有很长的过程。过去的经验对未来的帮助可以说越来越小，过去的经验其实学的是西方管理经验，在数字化变革的时代，对我们的帮助没有以前那么大。所以要素投入的边际受益的递减，数字化转型成为必然的选择。