青桐资本企服观察：看SaaS如何理性突围？( 六 )_158起融资

SCRM社会化客户关系管理细分赛道崛起。根据Forrester 的调研显示，中国城市消费者的社交媒体使用几乎贯穿整个客户购买生命周期的始终。SCRM 的价值，基于社交平台完成用户信息数据搜集，对用户兴趣、社交行为、影响力等做数据分析，并促进裂变产生，从而帮助企业提高营销效率。SCRM主要玩家有“六度人和”、“致趣百川”等。

2.ERP：头部玩家集中，国产品牌占优势

ERP的产品线相对较长，流程全面，涉及企业采购、生产、仓储、销售等多个部门，相比于其他通用型SaaS，定制化程度较高，开发周期较长，因此其SaaS化进程相对较慢。据华金证券研究所预测，2020年我国SaaS ERP市场规模将接近115亿元，SaaS ERP 渗透率达到25%。

国内SaaS ERP市场格局，头部玩家集中，用友从传统 ERP 软件转型做SaaS ERP，凭借其客户资源和行业经验优势，市占率迅速实现第一。来自2017年中国产业信息网数据，用友、SAP、金蝶，分别以 31%、14%和12%占据前三的位置。另外，国产品牌在ERP市场占据绝对优势，在中国前十大 ERP 软件中，有7席为国产品牌，总市场份额达69%。