应对实体店“萧条”的新招：Facebook要开咖啡馆了( 五 )

2019-08-27

Facebook的人气或许依旧不减，但它毕竟不是一个实实在在的场所。撇开拙劣的隐私做法不谈，跟含糊其辞的Facebook客服打交道，简直就像对着一片空白大喊大叫。

开线下咖啡馆无疑是一项巧妙的公关举措，用加了糖的拿铁咖啡安抚公众情绪。但同时，它也是Facebook在地图上标记的第一个点，有着可以面对面交谈的真人员工。这是Facebook的实体体验，以有血有肉的人取代虚无缥缈的数字化身。

和苹果、亚马逊以及谷歌/ Alphabet一样，Facebook希望让自己的品牌立足于现实世界。而它的做法就是在当地开一家咖啡馆，这里气氛友好，只要同意接受账号隐私检查，你就可以停下来喝杯咖啡。

随着数字品牌走向线下，它们将对城市产生深远的影响，购物街也将变成实体版的手机主屏幕。社区生活究竟会发生怎样的改变，还有待观察。但我们的城市面貌将就此改写。

文 | 快公司编辑部

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