被挤爆!开业首日被买到停业,Costco为什么能无惧电商?
点评:深度思考什么是商业模式,也许,穿透所谓包括但不限于由研发投入,技术进步、营销创新、管理文化、组织架构、企业家精神等组成的商业模式背后,真面目是经营效率构筑起的相比竞争对手护城河有多坚固!
当人们看待零售业生态时,往往认为电商的技术和低成本优势会让他们在与传统零售商的竞争中最终胜出。比如西尔斯、玩具反斗城等很多失败案例和大量零售业主的关门都一再迎合了人们的这种观点。但是有这么一家传统零售商,不但数十年远超同业对手,即使在亚马逊等电子商务公司“野蛮”竞争的环境下,仍然逆势扩张。这就是受海外华人喜爱和津津乐道的Costco。我们不禁要问,在这个互联网时代,是什么让客户放下手中的手机和电脑,亲自前往Costco购物呢?
如果列举几个财务数字,我们就会发觉Costco确实非常成功。2018财年,Costco营收规模达1416亿美元,是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商。除2009年受金融危机影响,它数十年来几乎每年都保持了增长。它的同店年销售额保持每年6%~10%的增长率和每年4%左右的客流量增长率。在很多社区,即使是在工作日,门店里依然是人来人往。虽然这样的增速相对于很多产业来说只能算温和,但它是在电子商务逐步扩大市场份额和传统零售商节节败退的历史条件下取得的。所以很多人赞叹不已。
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