被挤爆!开业首日被买到停业,Costco为什么能无惧电商?( 三 )
同时又提升了收银员单次扫描条码的销售金额,改进了劳动生产率和单位营业面积盈利。Costco平均每个员工每年能够产出559000美元的收入和12000美元的企业利润。以自动化程度著称的亚马逊每个员工只能产出314000美元的收入和5000美元的利润,而沃尔玛每个员工只能达到214000美元的收入和4000美元的利润。Costco的每平方英尺店面的盈利能力也超过竞争对手一倍。
与很多商家的经营理念完全相反的是,Costco从来不试图通过提升售价来增加企业利润。正相反,他们一直在尝试通过降低售价来增加利润。对于绝大多数商品,公司只允许出货价比进货价高出最多15%。如果因为特殊原因不得不高于这个比例,必须提交给CEO例外批准。出货与进货的差价主要用于覆盖物流、仓储、人工等成本。公司的利润主要来源于客户每年缴纳的60或者120美元的会费。很多商学院教授分析起Costco的商业模式时都说,他们其实是用物美价廉的商品把客户吸引到门店,然后通过收取会费赚钱。理论上他们其实是一家服务型公司。所以公司整体的文化是,如果能够在商品销售上少赚钱,他们就会尽可能少赚。因为那样会让他们在会费上面赚更多,而且更加长期稳定。Costco拥有的超过九千三百万个会员也相当忠诚,他们每年的会员续约率超过90%。可见大多数客户对他们的服务非常满意。
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