雷军谈质量管理：要有巨大的投入没有任何捷径可走

2019-08-28

雷军：很荣幸被评为中国杰出质量人，谈谈我关于质量管理的一些想法

来源：雷军公众号

作者：雷军

今天，在“中国质量协会成立40周年纪念大会”上，我被评选为2018-2019年度“中国杰出质量人”，有幸成为了唯一获得全国质量奖中个人最高荣誉的互联网行业代表。

在现场，我和大家分享了一些我对质量管理的看法，其中最主要的几点是：

1．质量管理是一个大工程，需要举公司之力，全员参与，还要有巨大的投入，没有任何捷径可走。

2．今天的质量既包含“硬质量”，也包含“软质量”，两手都要抓。

3．品质工作的核心是百分百把用户当朋友，多站在用户角度想问题，把客户满意度放在最重要的位置。

4．创新是生产力，而质量是生命线。小米的第一轮成功主要靠创新，小米到今天能够屹立不倒，最核心的是将创新和质量并举。

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