联想集团副总裁赵泓：技术本质是服务于效率( 五 )_：联想集团副总裁赵泓：技术本质是服务

在当下这个智能互联时代，不同于互联网所到之处，充斥着“取代”和“颠覆”，联想在智慧零售的定位，并不是取代任何现有的零售业态，更多的是以实际的应用场景和客户体验为基础，依托联想在数据管理与数据价值挖掘层面深厚的行业积累，通过底层数据能力、设备能力以及IT解决方案与服务的能力，构建端到端的数字零售场景，实现零售业企业的高效运营与成本优化。

因此，联想在智慧零售赛道的角色，应该是零售行业效率提升的推动者，我们眼中的新零售，可以总结为：效率为基，体验至上。

从联想新零售的极致探索看联想在智慧零售方面的能力

对于许多线下零售商而言，人力成本高、运营效率低和客户黏性差是压在身上的三座大山，联想在无人零售领域的已经开始了一些创新和实践，我们希望能为解决上述三大难题，提供一些参考和路径。

【案例1：来酷无人超市】

这两年，联想的智生活直营店和来酷无人超市相继开业。图片/视频中正是去年，开在联想总部园区的第一家来酷无人超市。通过人脸识别、智能结算以及智慧零售管理系统，来酷无人超市极大地缩减了人力成本、提升了运营效率和用户体验，是一种对极致化零售终端的探索。我们来分别看看“人货场”的关系与效率在这里是如何得到重构的。