AI“读心术”( 三 )_：AI“读心术”（图片来源：图虫创意）

随着面审员问题的深入，贷款申请人在回答问题时，如果出现了违反之前的回答习惯（例如眼睛从直视屏幕转为眼睛往上瞟或往脚下看），或是较为夸张的表情，系统则会为其标记一次异常。

面审结束后，平安银行AI系统会根据记录的异常次数、等级进行一个综合评估反馈给面审员。如果贷款申请人微表情反应出的情绪、心理变化较大，系统就会提醒面审员，贷款有一定风险，要做更多调查。

金融是众多行业中对安全性要求最高的场景，没有之一。现实中，金融贷款的不良率高达10%以上，其中的风险主要是来自花样百出、难以预防的“骗贷”行为。

说起AI“读心术”项目的起源，平安科技AI智能认知产品部总经理宋晨介绍，平安集团的金融属性决定其任何一项服务都必须符合最高级别的安全标准。可传统业务中，安全性的提高势必会大大降低便捷性。任何一项信贷业务需要十天半个月的审批周期，再好的金融产品，市场竞争力也会大打折扣。

按照监管要求，金融业务须在视频监控下完成。2016年起，平安便萌生起对人脸识别、声纹识别、微表情分析、OCR识别（光学字符，一般用于证照识别）与鉴伪等AI技术的研究，寻求金融服务安全性与便捷性之间的平衡。

AI“读心术”( 三 )