AI“读心术”( 六 )_：AI“读心术”（图片来源：图虫创意）

“我们发现，AI技术的差异化越来越小，技术门槛也变得越来越低。市场上，场景和业务在谁手里，谁的话语权就会更重。”宋晨指出能否找到落地的应用场景，成为AI技术产生价值的关键。而延伸至金融、医疗、汽车、房产、智慧城市五大生态圈的产业触角，为平安科技的AI应用提供了源源不断的应用场景。

此前，传统车险理赔流程繁琐，现场作业依赖于手写记录，保险公司平均每单至少有5.18名处理人员，与客户至少沟通8次，理赔周期耗时一两周才能完成。如今，基于AI技术——在轻微剐蹭事故中，用户只需拍摄照片或视频上传，智能图像识别技术自动对车辆损坏情况进行定损；OCR单证识别自动核验保单信息；综合身份核验平台对保单受益人进行身份核验；确认是本人后，理赔金额在短时间内就会到账。

针对农业保险，平安科技研发了猪牛羊等牲畜的面部识别。此前，保险公司对投保的牲畜通过打耳标进行辨识，但一段时间后耳标却常常磨损、丢失。一场暴风雪后，保险公司因难以确认死亡的牲畜即投保的主体，而引发纠纷。通过AI技术对牲畜进行面部识别后，这一难题可轻松化解。

在智慧城市建设中，平安科技正对部分社区进行智慧化改造和管理。针对访客、业主、快递员、部分敏感人群进行面部、微表情、声纹等智能识别——业主白天可“刷脸”进入，晚上凭声纹开启门禁；如果监测到来访人员心理处于持续紧张状态，就会提示进一步关注。