白鸦内部培训:聪明的产品人,都在下这些“笨功夫”(30)
想做一个to B的业务,然后列了100件事,对不起请先做够90件,不做够90件就不是闭环,不能上线。
举个例子:我经常讲的,就是我们最早做收银的时候,第一版没有挂单功能(挂单:消费者买单到一半,要去选购别的东西;收银员把订单先挂着,让后面排队的人继续买单;消费者拿好东西回来再“取单”)。
想想一个收银的产品如果有100个功能,挂单能排到前三十吗?能排到前二十吗?不能。于是我们犯了一个错误,就是没做挂单功能就上线了。
然后就被客户骂的要死,说你们做的什么产品,连挂单都没有?然后我们问,客户挂单重要吗?客户说重要啊!
这就是做to B必须要做到的。
然后我们做了一个挂单只能挂1单,客户又骂。我们问,经常要挂很多单吗?客户说,偶尔要挂很多单。
挂单的场景就是你在超市排着队买东西,结账的时候需要再买个东西,收银员把你的东西放一边,后面的人先结账买单,把你的单选择挂单,等你把东西拿回来之后,她再把那个单取出来,扫个码再把之前的东西放进去一起买单,这叫挂单。
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