白鸦内部培训：聪明的产品人，都在下这些“笨功夫”(45)

2019-09-01

当然，也别傻乎乎地在产品上专门搞个图层提醒他“我变了，看到没”。你要知道在你的新用户眼里不存在“变了”，你就是他的第一眼。

第二点，没有人会看系统消息和群发短信。

不要觉得你上线一个改变了的东西，或者你改变了一个政策，群发一条系统公告，问题就解决了，解决不了。基于用户体验，他就不会看你发的信息。

当然有的时候法律上需要，你可能还是得发。但是基于用户体验设计，你不要以为你发了他就会看。

他不会看公告的，他不会看系统消息的，他也不会看你群发消息的；你的产品让用户感知到改变不要靠这些，没有用，他不看。

第三点，几乎没有人会改默认设置。

这也是最基本的素养，我经常听大家讨论产品，讨论讨论着就说，哎呀，到底通常他们更多人会用A呢？还是用B呢？默认该用A呢还是该用B呢？

突然有一个人冒出来说，没关系，加个高级设置，让他可以从A设置到B。这么做并不能解决问题。几乎没有人会改默认设置的，只有高级用户会改。

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