原创<br> 被Costco玩砸了的会员制( 二 )_这几天

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会员制的正确打开方式

Costco一直主打为中产人群服务，但以此次开业的消费群体来看，大妈和代购们身上显然没有中产消费人群的典型特征，所以其实是相当体量的“伪中产”人群抢了不少风头。

可以确信，它引以为傲的会员制已经被“玩砸”了。一方面，会员制的核心是服务精准的会员人群，另一方面，会员制有明显的消费群体分层能力。这两点它都没有做好。

至于会员制在中国市场的正确打开方式，就不得不提到已经来到中国20多年的山姆会员店。主要原因在于，目前的会员制商超，只有山姆真正做大了，目前山姆官方公开的会员数量已经超过260万。

山姆能把会员制做成且做好，离不开两点：一个非常明确的客群定位，以及围绕客群所打造的综合服务体系。定位方面，中高端家庭人群，尤其是8090后的年轻妈妈人群，是山姆瞄准的精准客群。高消费能力与注重商品品质是他们消费的核心特征。

围绕客群，借助自有资源和团队优势，山姆构建的是完全异于普通商超的服务体系。在商品品质上，山姆从供应链、选品和品牌等方面入手，一来结合自有的全球强大供应链资源，将全球的优质生鲜都集成到了自家的SKU里；二来以差异化的选品策略，建立了Member’s Mark的自有品牌，向消费者传达山姆的高性价比和品质追求理念。