原创<br> 被Costco玩砸了的会员制( 三 )
在服务渠道上，山姆则已经建立了线上线下的全渠道服务体系。一方面，山姆在纯电商渠道的布局已经延伸到多个主流电商平台，以在京东的旗舰店和全球购为例，山姆的服务和商品可以直达没有山姆门店的地区。
另一方面，山姆还在不断扩建新零售渠道，比如把“云仓”覆盖到门店辐射范围外的区域，以“一小时极速达”服务来满足不同区域会员对高频商品的需求。目前，山姆云仓已经在上海、深圳等城市的核心区域实现了全覆盖。
在会员制度上，山姆去年首次推出了个人会籍之上的“卓越会籍”，创新性地对会员制进行了分层。Costco刚开始会籍价格为299元，后来改为199，而反而山姆是260元，还要推出680的高端会籍。显示两家底气不同，目标也不同。
卓越会籍的会员不仅享有更多的折扣和优惠，还可以有高端医疗、积分返点、免费洗车等独家权益。此外，为提高会员体验，凸显山姆会员制的优越性，山姆还进行了门店化改造升级，比如设立相应的体验区。
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