快递员上门服务犯罪案件频发用户人身安全咋保护？( 六 )_：快递员上门服务犯罪案件频发用户人身

害群之马广受质疑

快递公司颇感无奈

《法制日报》采访人员采访了解到，不时发生的快递负面新闻，不仅给社会公众带来不便，而且也给快递行业产生了较大的影响。

“上门取件应该恪守职业操守，不然整个行业都会因为几颗老鼠屎搅了一锅粥。”快递员马东(化名)无奈地说。

今年36岁的马东已经做了5年快递员，他告诉《法制日报》采访人员，刚开始从事快递行业的时候没有上门取件服务，是后来才加上的，对于快递员来说，绝对是增加了工作量，很多快递员应该也不太情愿。

“这几年发生一些负面事件后，社会上有些人对快递员的好感度不断降低，工作越来越难干了，吃力不讨好，让我们这些认真干快递工作的人很无奈。”马东说。

马东还告诉《法制日报》采访人员：“因为越来越多人的不理解，快递员和客户之间的矛盾也越来越多，甚至会起冲突。快递运输中难免有磨损，有时候快递破了，客户就怀疑是快递员拆开看了；有些人选择门卫、商店等地方代签，要是快递丢了，就认为是快递员拿走了。这些虽然都是一些小矛盾，但是让人很不愉快，也影响工作效率。”