快递员上门服务犯罪案件频发用户人身安全咋保护？( 七 )_：快递员上门服务犯罪案件频发用户人身

对此，《法制日报》采访人员又采访了一家快递公司的负责人张峰(化名)。据他介绍，现在快递行业因为个别人的不良表现而备受质疑，这其实是陷入恶性循环。公众不信任、不理解快递员，快递员服务态度难免会不好，快递员态度不好，又会遭到一轮又一轮投诉。虽然正常的投诉是应该的，但长此以往双方都会不好，还是应该多一些理解。

对于个别快递员违法犯罪的情况，张峰也很愤怒。“我们会尽力加强这方面的监管，避免发生类似事件，但现在的情况是，快递员少，送快递是一份很累的工作，愿意干的人不多，而且现在快递员流动很快，我们只能降低要求招人。”

“每个行业都难免会有个别害群之马，虽然有个别快递员确实有犯罪行为，但我相信每个快递公司都会严肃处理，严格审查，希望公众能给快递行业多一些信任。”张峰说。

准入门槛不断降低

入职教育亟待强化

对于快递行业目前存在的一些问题，快递物流咨询网的首席顾问徐勇告诉《法制日报》采访人员，快递行业属于劳动密集型行业，快递员工作强度大、工资不稳定、缺乏保障，很多人不愿意去做。大学生群体很少从事一线快递员，一般都是做管理人员。虽然邮政法规定，快递从业人员必须为高中以上学历，但其实现在一线快递员中有些人只有初中学历。