用户丢共享单车遭索赔两万五，合理吗？( 四 )
巨额索赔不再是主流 ， 人性化管理方为正道
巨额索赔事件让大众“深恶痛绝” ， 却又频频发生 ， 都是对消费者权益的漠视 。 事实上 ， 除了共享单车行业外 ， 金融及通信行业也存在涉嫌侵害消费者权益的巨额索赔现象 。 今年8月中旬湖北襄阳的黄女士就发现 ， 停机五年且未销号的电信卡欠费7700元 ， 引发全网热议 。 而在此前 ， 一位杨女士因通过信用卡多取了30元钱 ， 导致8年后利息加滞纳金超过万元！
而这些巨额索赔事件的出现 ， 正在成为企业完善管理制度的契机 。 比如央行已经发出通知 ， 信用卡将停止收取滞纳金 ， 并以违约金替代 ， 消除滞纳金“无上限、利滚利”的不合法之处 。
可以预见 ， 不断引发争议的巨额索赔将不再是主流 。 相关企业只有制定更为人性化的管理制度 ， 才能既保护自身的利益 ， 又能让用户接受 。 （科技新发现 康斯坦丁/文）
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