奥莱崛起之后王府井如何更像“王府井” 老牌零售商转型要迈几道坎( 五 )_：奥莱崛起之后王府井如何更像“王府井

但随着市场的逐渐饱和，线上流量的获取愈发困难，如何挖掘并留存顾客成为企业发展发关键点。财报数据显示，会员对王府井总体消费的贡献率较同期提升超过 3 个百分点，达到 58.55%。王府井表示，集团正在打造王府井流量平台，完善多渠道顾客触达平台、移动端平台功能，积极探索智慧门店项目，引入专业咨询公司，全面提升线上运营专业度。加强会员招新力度、会员专享促销维护、加快会员电子化进程。

“传统百货转型在技术层面的体现就是数字化，王府井的智慧门店项目就是一类。但这一部分对业绩的增长帮助其实不会太大。因为从量变到质变的过程需要更多维度的作用，我觉得商品是一个很重要的维度。数字化包括人、货和场景数字化。百货公司在货的数字化层面上最难，因为货是品牌商的，百货公司没有控货权，也就没有定价权，库存也不知道，这也是百货公司做线上销售的难点。”新零售商业分析师云阳子对《华夏时报》采访人员表示。

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