从爆红到整改，ZAO做错了什么？( 三 )_上线短短6天

“ZAO”做错了什么？

首先，用户协议涉嫌过度收集用户隐私是“ZAO”引起用户不满的重要原因。

“ZAO”的用户协议被质疑过度攫取用户的个人信息，且有“霸王条款”之嫌。“ZAO”第一版用户协议第6条第2款中，有要求“用户须授予ZAO完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利，包括但不限于：人脸照片、图片、视频资料等肖像资料中所含的您或肖像权利人的肖像权，以及利用技术对您或肖像权利人的肖像进行形式改动”的内容。

广东合拓律师事务所王华锋律师告诉南都采访人员，虽然签署了用户协议，但并不意味着就可以对用户的肖像进行无限制、无约束地使用，甚至滥用。如果该用户协议中有关条款存在免除己方责任，加重对方责任、排除对方主要权利的，则该格式条款无效。

其二，“ZAO”存在数据泄露的风险也是受到用户诟病的原因。有用户担心，一旦脸部生物识别特征信息被泄露，会被不法分子滥用。

一位研究人工智能领域的高校学者告诉南都采访人员，AI换脸实际上是一种基于人工智能深度学习的人体图像合成技术，在安全支付领域，各类换脸软件的技术水平尚无法构成威胁。但他表示，AI换脸技术具有“矛和盾”的问题，总有不法分子针对漏洞进行破解，对个人安全来说是存在一定的风险的。