科技赋能深耕近6亿个人客户邮储银行的“新零售”转型之道( 四 )_：科技赋能深耕近6亿个人客户邮储银行

邮储银行副行长张学文也指出，零售信贷额度小、风险分散，抗风险优势明显。加大零售信贷投放也是该行防范风险的有效手段。

“基于邮储银行天然的零售基因、独特的资产负债结构、稳健的风险管理文化，在利率市场化的推进过程中，我们有信心继续保持行业领先的息差表现、风险表现和财务表现。”张金良表示。

锻造科技能力基石

“拥有扎实且独特的零售业务基础，尚是一块未被充分挖掘的璞玉。”国泰君安在不久前发布的研报中对邮储银行如此评价。

自邮储银行登陆资本市场以来，代表银行运营效率的成本收入比指标不断改善。从2016年的66.44%、2017年的64.64%，2018年降至57.60%，上半年同比下降4.85个百分点至50.95%。但这一指标仍有较大改善空间。如何改善？张金良指出，主要途径便是金融科技赋能。

轻型化、智能化、数字化的网点转型已经开始。中报显示，邮储银行上半年自助设备增加0.99万台，同时，累计压降台席5540个，优化柜员3384人，其中2372人调整至网点营销团队。智能设备增加投放解放了网点人力资源创造更高价值。位于深圳南山软件产业基地的“新零售体验中心”邮储银行深圳湾支行，网点改造已经初显成效。其开业上线两个月客户便增加了5倍。