专访东航“刷脸通行”系统建设者:5G+AI推动新应用( 四 )_（：专访东航“刷脸通行”系统建设者：

严格保障用户信息安全，探索5G航空应用前沿

对于公众关心的用户隐私数据安全问题，黄琳告诉新京报采访人员，系统中采用了多种方式保证用户人脸识别数据的安全，避免这些数据被滥用。目前系统有两个途径获取旅客的人脸识别信息，一是用户自主在公司设备上注册的人脸信息，二是由机场安检系统共享的人脸信息。对于前者，公司有细致的管理制度，对于该数据的调用要经过严格的审批；对于后者，系统会在旅客的航班出发后的数小时内彻底删除这些数据。

目前，旅客在该出行服务系统中注册人脸信息，还需要在机场的自助服务一体机上进行。到10月底，东航APP亦可以进行人脸数据采集操作，旅客使用“刷脸”服务将更加便利。

黄琳告诉新京报采访人员，东方航空已经与华为成立了一个联合实验室，探索5G等技术在航空领域的前沿应用。在黄琳看来，这些技术不仅仅可以用于旅客服务，在飞机维护、规范管理等方面都有很大的想象空间。比如，借助AR技术，飞机维护人员可以直接看到哪些配件需要修理或更换；通过高清视频，对旅客行李的任何不规范操作都将被截屏取证；旅客服务机器人的功能也会越来越多，旅客可以跟它对话，实现值机乃至退票、改签在内的各种复杂操作。