想点餐必须关注餐馆公众号?律师:涉嫌违法( 五 )
对于关注后才能点餐,还要承受广告推送,大家的想法也不一样。
在新街口商场周边,采访人员随机采访了几位市民。何女士表示:“感觉有种被强迫、被套路的感觉。”还有市民表达了这样的顾虑:“关注了这些公众号,是不是容易泄露个人信息?”也有人认为,既然要享受优惠,就要按商家规则来。00后小邱说:“我能接受,毕竟商家也想涨粉嘛。”
观点
专家:是新营销手段,但要推送适度
吃个饭不仅不能用纸菜单,还要额外关注微信公众号,让一些消费者感到不满,甚至有种自己“被要求”的感觉。
对此,南京市消费者投诉热线工作人员表示,商家取消传统菜单,或者扫码点餐前要求关注公众号的行为,是商家的自由,“目前还没有具体规定禁止这样操作。”“如果消费者不满意,只能和商家协商解决。”
东南大学经管院副教授浦正宁认为,新媒体营销是趋势,用微信点餐也可以提高效率。“现如今不少餐厅,或者公众号的提供者,会把公众号当成宣传平台,一方面是宣传口有绩效压力,另一方面也是想提高品牌的附加值。”但不可避免的是,个人关注多了,重复推送,就会让人觉得骚扰感比较强。建议商家,推送消息也要适度。
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