原创<br> 一天损失上千万！中国最火出游神器，怎么又崩了？( 八 )
在一次次的问题后，携程本应该在现有的基础上，强化技术创新，多搞搞人工智能、云计算、大数据，用这些东西来丰富产品和服务。
让用户发自内心的满意携程的服务，而不是只停留在甩锅和道歉上，长此以往对企业的品牌、口碑无疑是巨大的伤害。
2.用户为中心，只是说说而已？
携程在APP一打开，给用户的承诺是：“机酒保障”，“一诺千金”，“7??24小时专业服务”，“真实点评”。
现在看来，距离完成它的承诺，还有很远的距离。
携程能够在用户体验上让用户可感知的，一个是酒店评价体系，二是个性化定制服务。
如今，天猫淘宝早已建立了卖家评价体系，Apple Store也有多个榜单和推荐。
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