聊天机器人应用趋势跟踪月报「2019.05」( 二 )_文

百应科技获1.2 亿 A 轮融资

百应科技获1.2 亿 A 轮融资。此前，百应科技曾于 2018 年获得获阿米巴 6000 万元 Pre-A 轮融资。百应科技成立于 2016 年 9 月，位于杭州，是一家数据智能技术服务公司，专注于人工智能及大数据的商业化。公司以 AI 语音机器人切入市场。

本轮融资其产品定位从原有的“AI+CRM”发展到，从企业营销场景切入，建设完整的企业AI中台。百应现在的打法呈矩阵式，将AI技术产品化，尽可能渗透到更多的企业应用场景。比如，百应将传统CRM升级为智能销售云，并有自建的呼叫中心，客户可以采购包括CRM+呼叫中心在内的百应云通信平台服务，此外还可以采购百应的 AI 质检、AI培训等服务。从产品体系上看，目前百应拥有外呼、接待、辅助和培训四种机器人，此外还有智能名片、AI+CRM、工单、语音质检等辅助客服及销售场景的产品。

[评论]AI升级的CRM还是CRM

巨头

百度大脑智能对话生态发布

近日，“与未来对话——百度大脑智能对话引擎及产品发布会”首次曝光百度大脑智能对话生态，并推出全新的智能对话引擎。基于百度多年积累的自然语言处理、知识图谱和语音等对话相关的AI技术，百度已形成包含UNIT3.0和语音技术平台的百度大脑智能对话引擎，并在此基础上推出客服、消费电子和出行三大智能对话场景方案。