王利明：追求技术创新，注重品质服务，成为零售行业发展新趋势( 二 )_：王利明：追求技术创新

今年是新零售走过的第三个年头，零售行业进入全新阶段，线上线下深度融合，从商场到百货，以人为核心的新零售以一路狂奔的态势不断发展，市场规模不断扩大。据德勤研究报告显示，未来几年，新零售交易规模年复合增长率将达115%，到2022年，全球新零售市场规模将突破1.8万亿元，从而成为消费持续增长的重要推动力之一。

另一方面，随着移动互联网及信息技术不断创新、市场环境不断发展变化，人工智能、大数据、物联网、区块链、5G等新一代信息技术基础正在快速渗透在人们生活当中，新的业态、新的经营形态、新的经济形态快速发展，推动着各种产业的快速变革与迭代更新，助力新零售实现更多的可能性。

信息技术的支撑，不仅催生了各种新业态、新形态、新思维，也令传统零售的人、货、场关系被重新解构，实现从“扩张为王”“渠道为王”的“场、货、人”到“消费者为王”的“人、货、场”的转变。同时，新零售时代要求品牌商和零售商不仅要精准把握消费者需求，还要求具备第一时间拦截和满足消费者需求的能力。