市场份额从0到44%,西藏电信怎么做到的?( 五 )

2003年,面向大客户、商业客户、公众客户群,西藏公司建立了大客户经理制、社区经理制、农村统包制和10000号客户服务中心制四个主渠道为核心的营销服务体系。2005年,调整为实体、电子、直销、社会四大渠道。2006年,公司提出要高度重视社会渠道建设,大力拓展社会渠道与合作渠道,努力扩大社会代理渠道业务销售量,扩大社会就业。2009年,进一步加大综合渠道社会化力度,加快天翼手机进入各类主流社会零售渠道;自有营业厅“引商入店”,与社会渠道资源对等开放;全年终端社会化采购率达到80%,终端销售社会化率达到60%。2010年10月,西藏大学首个校园电信营业厅正式建成营业。

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