5G怎样影响生活？哪款手机口碑好？小蛮腰科技大会论坛揭晓答案( 五 )_图1

崔慧霞指出，无论是好评还是差评，消费者评价数据对于商家都具有无形的促进作用，对于其他的潜在消费者而言也有一个警示或提示作用。当潜在消费者预览这些评论后会做出自己的选择，有可能因为负面评价太多而放弃购买。消费者用脚投票，影响商品的销量，倒逼企业提升产品质量。

目前的消费者评价

相对来说比较主观

通过口口相传的优质产品会获得更多消费者的支持，从而提升产品销量以及品牌影响力。不过，目前网络评价数据鱼龙混杂，充斥着大量“水军”或恶意差评。如何确保消费者评价数据的真实性呢？

朱剑认为，消费者的评价和反馈体现了他对产品的关注点和对消费品的选择，给其他消费者提供了购买决策的参考，也给商家改善提供了依据，同时对政府更好地监管提出了依据。不过目前的消费者评价相对来说比较主观，如何引导其做出更为客观准确的评价显得尤为重要。通过产品评价的标准化、规范化等措施，可以给消费者一个提示，如对某产品的评价可以从哪些维度展开。这样有利于数据分析，也更好地帮助商家有针对性地作出相应改善，形成良性循环。