充值1999元能在全国看百场电影？小程序“嗨影”上线仅半年即跑路( 三 )_图1

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8月初，嗨影平台上能够购票的片源越来越少。

关停前曾大力促销次卡年卡

不少消费者表示，嗨影在上半年多与各地生活服务类公众号合作，在第三方平台出售5次99元的观影次卡，且每个用户只能体验一次。暑期开始后，嗨影开始大力促销，出现25次卡、100次双人卡、年卡等等，且时常有折扣券等优惠活动。但很快，8月10日，嗨影被微信官方暂停服务，原因是“所选类目与小程序运营内容不符合”。消费者拨打客服电话转人工后，通常会被直接挂断。

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嗨影小程序已被暂停服务。

为了维权退款，用户们很快组建了微信群。目前，群内无法退款的消费者已达200多人。电影迷小英在退款过程中，曾与嗨影取得过短暂联系。今年7月，她通过二手平台花了1500余元购买了一张100次嗨影观影卡。截至嗨影小程序被关停时，她只用掉了10余次。为了退款，她致电12315寻求帮助。9月16日，12315转述嗨影公司的回复，称嗨影已经开始退款，但公司负责退款的仅2人，因此速度很慢。如果等不及，只能去法院申诉。当天下午，小英接到一个手机号码来自北京的来电，对方自称是嗨影公司，同意其退款，不过得按看电影票的实际票价来算，最终核算下来只能退款700多元。如果不同意，她的退款申请就会被延后。电话中，没有提及嗨影关停的原因。小英再三考虑后选择答应，并填写了对方发来的退款表格，但发送后便没有了退款的音信。越想越不对劲，小英感到对方并没有退款的诚意，填写退款表格可能只是为了向12315交差。